ஆப்பிள் மற்றும் கூகுள் வாலட்கள் ஹோட்டல் அறையின் சாவி அட்டையை வழக்கற்றுப் போகச் செய்ய விரும்புகின்றன

ஆப்பிள் வாலட் மற்றும் கூகுள் வாலட் ஆப்ஸ் உட்பட பல ஹோட்டல் சங்கிலிகள் பிளாஸ்டிக் அறையின் சாவியை டிஜிட்டல் விருப்பங்களுடன் மாற்ற பந்தயத்தில் ஈடுபட்டுள்ளன. பிளாஸ்டிக் ஹோட்டல் சாவி அட்டைகள் தோராயமாக சில ஆண்டுகளாக உள்ளன. தொற்றுநோய்களின் போது, ​​தொடுதல் தடைசெய்யப்பட்டது, எனவே தொடுதலற்ற போக்குகள் துரிதப்படுத்தப்பட்டன. ஹோட்டல் முக்கிய தொழில்நுட்பத்தைச் சுற்றி சைபர் பாதுகாப்பு கவலைகள் அதிகரித்துள்ளன. இந்த ஆண்டின் தொடக்கத்தில், ஆராய்ச்சியாளர்கள் கண்டுபிடித்தனர் பிளாஸ்டிக் ஹோட்டல் சாவிகளில் ஒரு பாதிப்பு இது ஹேக்கர்களுக்கு மூன்று மில்லியன் விசைகள் வரை எளிதாக இரையாகிவிடும் மற்றும் அதை சரிசெய்ய பல ஆண்டுகள் ஆகும்.

சைபர் பாதுகாப்பு மற்றும் பாதுகாப்பு சிக்கல்கள் பல ஹோட்டல் சங்கிலிகளை ஹோட்டல் அறை கதவு பூட்டுகளை மாற்றுவதற்கான திட்டங்களை விரைவுபடுத்த தூண்டியது. முக்கிய அமெரிக்க சங்கிலிகள் பல ஆண்டுகளாக டிஜிட்டல் விசைத் திறனைக் கொண்டிருந்தாலும், Google Wallet மற்றும் Apple Wallet ஆகியவை விருந்தினர்களின் அறைச் சாவிகளை தங்கள் பணப்பையில் சேமிக்கும் திறனை ஹோட்டல்களுக்கு வழங்குவதன் மூலம் தங்கள் தொலைபேசிகளின் பின்புறத்தைத் தட்டுவதன் மூலம் தங்கள் அறைகளை அணுக உதவுகின்றன. கதவு கைப்பிடிக்கு அருகில் ஒரு வாசகருக்கு எதிராக.

ஹில்டன் ஹோட்டல் அதன் ஹானர்ஸ் செயலியைக் கொண்டுள்ளது, இது விருந்தினர்கள் தங்கள் ஸ்மார்ட்ஃபோன் மூலம் அறையின் சாவியைப் பார்க்கவும் பயன்படுத்தவும் அனுமதிக்கிறது. டென்னசி, ஃபிராங்க்ளினில் உள்ள 119 அறைகள் கொண்ட ஹார்பெத் ஹோட்டல் ஒரு ஹில்டன் சொத்து, மேலும் விருந்தினர்கள் தங்கள் கூகுள் அல்லது ஆப்பிள் வாலட் பயன்பாட்டில் டிஜிட்டல் முறையில் சரிபார்த்து சாவிகளை சேமிக்கலாம்.

“டிஜிட்டல் செக்-இன் நன்மை என்னவென்றால், உங்கள் ஃபோன் முக்கியமானது” என்று ஹார்பெத் ஹோட்டலின் விற்பனை இயக்குனர் கிம்பர்லி எல்டர் கூறினார், பல விருந்தினர்கள் இன்னும் பிளாஸ்டிக் கீ கார்டுகளை விரும்புகிறார்கள்.

ஹில்டன் மற்றும் ஹாலிடே இன் எக்ஸ்பிரஸ் ஹோட்டல்களை தனது போர்ட்ஃபோலியோவில் கொண்டுள்ள Valor Hospitality Partners இன் செயல்பாட்டு இயக்குனரான Eli Fuchs, ஹோட்டல் அறை கதவு தொழில்நுட்பத்தில் டிஜிட்டல் தான் அடுத்த அலை என்று கூறுகிறார்.

“பாரம்பரிய ஹோட்டல் அறை சாவிகள் அவற்றின் இருப்பின் முடிவைப் பார்த்துக் கொண்டிருக்கின்றன” என்று ஃபுச்ஸ் கூறுகிறார்.

இருப்பினும், சில பாதுகாப்பு வல்லுநர்கள் புதிய பூட்டு முறைகள் கூட முட்டாள்தனமானவை அல்ல என்று எச்சரிக்கின்றனர்.

“விசை இல்லா அமைப்புகள் ஹோட்டல் பாதுகாப்பு செயல்பாடுகளை நிர்வகிப்பதற்கு முற்றிலும் புதிய அச்சுறுத்தல் திசையன்களை அறிமுகப்படுத்தலாம்” என்று சில்லறை மற்றும் விருந்தோம்பல் தகவல் பகிர்வு மற்றும் பகுப்பாய்வு மையத்தின் (RH-ISAC) சைபர் அச்சுறுத்தல் நுண்ணறிவு உற்பத்தி மேலாளர் லீ கிளார்க் கூறினார்.

மல்டிஃபாக்டர் அங்கீகாரம் (MFA) போன்ற பாதுகாப்புக் கட்டுப்பாட்டுக் கொள்கைகள் மற்றும் உள்ளமைவுகள் மூலம் இந்த அச்சுறுத்தல்களைத் தணிக்க முடியும் என்று கிளார்க் கூறினாலும், இவை கூடுதல் படிநிலைகளை அறிமுகப்படுத்துகின்றன, இதனால் பாதிக்கப்பட்ட விருந்தினர்கள் எப்போதும் தாண்ட விரும்ப மாட்டார்கள்.

சில விருந்தினர்கள் முக்கிய அட்டையை விரும்பலாம் அல்லது டிஜிட்டல் லாக் அமைப்புகளுக்கு இணங்கக்கூடிய தனிப்பட்ட சாதனம் இல்லாததால், எல்லா ஹோட்டல்களும் எந்த நேரத்திலும் அனைத்து முக்கிய கார்டுகளையும் டிஜிட்டல் விசைகளுடன் மாற்றுவது சாத்தியமில்லை என்று கிளார்க் கூறுகிறார்.

“டிஜிட்டல் மற்றும் கீலெஸ் பூட்டு அமைப்புகளுக்கு மாறுவது உபகரணங்கள், நிறுவல், பராமரிப்பு மற்றும் பாதுகாப்பு ஆகியவற்றில் குறிப்பிடத்தக்க செலவைக் கொண்டுள்ளது” என்று கிளார்க் கூறினார்.

ஹோட்டல் சங்கிலிகளுக்கு டிஜிட்டல் விசை அமைப்புகள் தேவைப்படுகின்றன

மேலும் மனித பழக்கவழக்கங்களும் வழிக்கு வந்து கொண்டே இருக்கின்றன.

உதாரணமாக, JD Power இன் ஹோட்டல்களின் ஆராய்ச்சியின் தரவு, மொத்த பிராண்டட் ஹோட்டல் விருந்தினர்களில் 14% மட்டுமே தங்களுடைய ஹோட்டலில் தங்கியிருக்கும் போது டிஜிட்டல் விசைகளைப் பயன்படுத்தியதாகக் கண்டறியப்பட்டது. பிராண்டின் பயன்பாட்டை தங்கள் தொலைபேசிகளில் பதிவிறக்கம் செய்த விருந்தினர்கள் கூட பிளாஸ்டிக் சாவி அட்டையைப் பயன்படுத்துகின்றனர்.

JD பவர் தரவுகளின்படி, ஹோட்டல் நிறுவனம்/பிராண்டுக்கான பயன்பாட்டைக் கொண்டிருக்கும் விருந்தினர்களில், 30% பேர் டிஜிட்டல் விசையைப் பயன்படுத்துகின்றனர், 70% பேர் பெரும்பாலும் பிளாஸ்டிக் அட்டை.

மறுபுறம், பல ஹோட்டல்கள் டிஜிட்டல் நுழைவு திறன் கொண்ட பூட்டுகளை நிறுவவில்லை.

“டிஜிட்டல் விசைகளை ஆதரிக்கும் பல பெரிய ஹோட்டல் சங்கிலிகள், ஹோட்டல் உரிமையாளருக்கு புதுப்பிக்கப்பட்ட பிராண்ட் தரநிலைகளின் ஒரு பகுதியாக புதிய கதவு பூட்டுகளை நிறுவ வேண்டும்” என்று JD Power இன் விருந்தோம்பல் பயிற்சி முன்னணி ஆண்ட்ரியா ஸ்டோக்ஸ் கூறினார்.

வாடிக்கையாளர்கள் டிஜிட்டல் விருப்பங்களை மெதுவாக ஏற்றுக்கொண்ட போதிலும், பிளாஸ்டிக் கார்டுகளைப் பயன்படுத்துபவர்களை விட சாவி இல்லாத வாடிக்கையாளர்கள் பாதுகாப்பாக உணர்கிறார்கள் என்பதை JD பவர் தரவு காட்டுகிறது.

“டிஜிட்டல் சாவியைப் பயன்படுத்தாத விருந்தினர்களுடன் ஒப்பிடும்போது, ​​'டிஜிட்டல் கீ'யைப் பயன்படுத்தும் விருந்தினர்கள், ஹோட்டலின் பாதுகாப்பிற்கு கணிசமாக அதிக நேர்மறையான மதிப்பீடுகளை வழங்குகிறார்கள்” என்று ஸ்டோக்ஸ் கூறினார்.

ஸ்மார்ட்போன் அணுகல் திறன் மற்றும் நற்சான்றிதழ் மேலாண்மையை உருவாக்கும் Allthenticate இன் CEO சாட் ஸ்பென்ஸ்கி, பிளாஸ்டிக் விசை அட்டையை கடவுச்சொற்களுடன் ஒப்பிடுகிறார், சைபர் பாதுகாப்பு நிபுணர்கள் குறைந்த தொழில்நுட்பம் மற்றும் தேதியிட்டதாகக் கருதுகின்றனர்.

“தெளிவான பாதுகாப்பு ஓட்டைகள் மற்றும் தந்திரமான பயனர் அனுபவம் இருந்தபோதிலும், நாம் அனைவரும் இன்னும் கடவுச்சொற்களைப் பயன்படுத்துகிறோம். அதே வழியில், முக்கிய அட்டைகள் இங்கே இருக்க வாய்ப்புள்ளது” என்று ஸ்பென்ஸ்கி கூறினார்.

டிஜிட்டல் கார்டுகளின் உண்மையான வாக்குறுதி பாதுகாப்பு குறைவாகவும், வசதிக்காகவும் இருப்பதாக அவர் கூறுகிறார்.

“கார்டு செயலாக்கங்கள் அவற்றின் பிளாஸ்டிக் சகாக்களை விட பாதுகாப்பானவை அல்ல என்றாலும், அவர்களின் பயனர் அனுபவம் மிக உயர்ந்தது” என்று ஸ்பென்ஸ்கி கூறினார். பிளாஸ்டிக் கார்டுகளின் தொகுப்பை மாற்றுவதற்கு அல்லது உங்கள் ஸ்மார்ட்ஃபோனை வைத்திருப்பதற்கு இடையே ஒரு தேர்வு கொடுக்கப்பட்டால், “ஃபோன் ஒரு தெளிவான வெற்றியாகும்.”

டிஜிட்டல் விசைகளுக்கான தேடலில், நுகர்வோர் வசதிக்கான காரணி ஹோட்டல் சங்கிலிகளை முன்னோக்கி தள்ளுகிறது. டிஜிட்டல் விசைகள் கூடுதல் தாக்குதல் மேற்பரப்பை வழங்கும் அதே வேளையில், அவை விரைவான போக்கைத் திருத்தவும் அனுமதிக்கின்றன.

கீகார்டுகளில் உள்ள மிகப்பெரிய பிரச்சனைகளில் ஒன்று, ஸ்பென்ஸ்கி கூறுகையில், ஒரு பாதிப்பு கண்டறியப்பட்டால், பாதிப்பை சரிசெய்ய எளிதான வழி இல்லை, “ஸ்மார்ட்ஃபோன்கள் இணைப்புகளை காற்றில் கிட்டத்தட்ட உடனடியாக வெளியேற்ற முடியும்,” என்று அவர் கூறினார்.

பிளாஸ்டிக் சாவி அட்டையை இன்னும் எண்ண வேண்டாம்

மெஹ்மெட் எர்டெம், லாஸ் வேகாஸ் பல்கலைக்கழகத்தின் வில்லியம் எஃப். ஹர்ரா காலேஜ் ஆஃப் ஹாஸ்பிடாலிட்டியில் உள்ள ரிசார்ட், கேமிங் மற்றும் கோல்ஃப் மேலாண்மைத் துறையின் பேராசிரியர் மற்றும் தலைவர், எந்த அமைப்பும் முட்டாள்தனமானதாக இல்லை என்றும், டிஜிட்டல் நுழைவு தவறான எண்ணத்தை மக்கள் அனுமதிக்கக் கூடாது என்றும் எச்சரிக்கிறார். பாதுகாப்பு.

“எல்லாவற்றையும் ஹேக் செய்யலாம், எல்லாவற்றையும் மீறலாம்” என்று எர்டெம் கூறினார். “யாராவது ஹேக் செய்யும் எண்ணம் இருந்தால், அது நடக்கும்.”

பிளாஸ்டிக் சாவி அட்டையை இன்னும் எண்ண வேண்டாம் என்று எர்டெம் கூறுகிறார். ஸ்வைப் தேவைப்படும் காந்த விசை அட்டைகள் மற்றும் புதிய ரேடியோ அலைவரிசை அடையாள (RFID) கார்டுகள் உள்ளன, அவை வெறுமனே அருகாமை தேவைப்படும் அல்லது தொலைபேசியில் ஏற்றப்படலாம். எர்டெம் கூறுகையில், RFID தொழில்நுட்பம் மேம்பட்டு வருகிறது, இது பிளாஸ்டிக் விசைகளை மேலும் பல்துறை ஆக்குகிறது.

“RFID காலாவதியானது அல்ல,” என்று எர்டெம் கூறினார், குறைவான தொடர்புகளை விரும்புபவர்கள் பயன்பாட்டைப் பதிவிறக்கவும், சாவியைப் பெறவும், அதைச் செயல்படுத்தவும் மற்றும் அறைக்குச் செல்லவும் இது அனுமதிக்கிறது.

“நிலைத்தன்மை மற்றும் செலவு காரணமாக, ஹோட்டல்கள் மொபைல் பயன்பாட்டைத் தூண்டும்,” என்று எர்டெம் கூறினார், ஆனால் சிலர் எப்போதும் உடல் பிளாஸ்டிக் விசையை விரும்புவார்கள் என்று அவர் கூறினார். ஒரு பிளாஸ்டிக் சாவியின் டிஜிட்டல் பதிப்பின் நன்மை, மனித இயல்புக்கு வரும் என்று அவர் கூறினார். “மக்கள் தங்கள் பணப்பையை மறந்துவிடுகிறார்கள், மக்கள் தங்கள் ஐடியை மறந்துவிடுகிறார்கள், ஆனால் அவர்கள் தங்கள் தொலைபேசியை மறக்க மாட்டார்கள்.”

ஆனால் லாஸ் வேகாஸில், பிளாக் ஜாக் டேபிள்கள் மற்றும் ஸ்லாட்டுகளின் வெற்றிகளுடன் மக்கள் தங்களுடைய ஹோட்டல் அறைகளுக்குச் செல்வதை வழக்கமாகக் கொண்டுள்ளனர், ஒரு பழங்கால, குறைந்த-தொழில்நுட்ப விருப்பம் உள்ளது, இது கதவு விவாதத்தை மையமாக்குகிறது.

“அறையில் எப்போதும் பாதுகாப்பானது இருக்கும், விருந்தினர்கள் தங்களிடம் மிகவும் மதிப்புமிக்க ஏதாவது இருந்தால் அதைப் பயன்படுத்த வேண்டும்” என்று எர்டெம் கூறினார்.